金利上昇や税制改定、資材価格や人件費の高騰などを見越した住宅の「駆け込み需要」が話題になっています。
需要が高まる一方で、競合他社との顧客獲得競争も激しさを増しており、建設業やハウスメーカーにとっては着実に受注を伸ばす絶好の好機であると同時に正念場でもあります。
住宅の駆け込み需要が増加
今後のコスト上昇や金利上昇を懸念し、「今のうちに家を建てたい」「リフォームを済ませたい」という駆け込み需要が増加しています。
しかし、顧客側の購入意欲が高まっているからといって、待っているだけで受注が増えるわけではありません。検討期間が短くなりやすい駆け込み需要期においては、迷っている顧客の背中を押す迅速な情報提供と、信頼感のある相談体制をいち早く提示できた企業に契約が集中します。
地域周辺のお客様を増やす
住宅の購入やリフォームの相談において、顧客が主に重視するのは「何かあった時にすぐ対応してくれる安心感」です。そのため、広域へ薄くアピールするよりも、自社が拠点とする地域周辺への集中アプローチが極めて大切になってきます。
近隣エリアに向けたWeb広告やMEO対策など、地域密着型の情報発信やマーケティングを強化することで、親近感と高い信頼を獲得し、効率的に問い合わせや見学会への来店数を増やすことができます。
差別化するためには
多くのハウスメーカーや工務店が似たような価格帯やデザインを提示する中で、自社を選んでもらうための明確な差別化が必要です。
魅力的な要素としての差別化が無ければ、住宅では最終的に価格が安い所に依頼が集中してしまうからです。
単に性能やスペックを並べるのではなく他社には真似できない自社固有の強みを前面に打ち出すブランディングが大切になってきます。
アフターフォローの大切さ
住宅事業における本当の勝負は、引き渡しが完了した後に始まります。
定期点検や迅速なメンテナンス対応といったアフターフォローを徹底することで施主との長期的な信頼関係が構築されます。満足度の高い口コミや近隣・知人への紹介は、広告費をかけずに高確率で契約に繋がる貴重な案件となり、中長期的な経営の安定化と成長を支えてくれる大切な要素です。
Awlの建設・住宅業界向け経営サポート
Awl株式会社では、建設業・ハウスメーカー様の受注拡大、集客効率化、ブランディング構築に向けた経営サポートを行っております。
● 地域密着型マーケティングおよびWeb・SNS集客の構築● 他社との明確な差別化を図る独自強みの抽出とブランディング支援
● 見込み客の信頼を獲得する営業・顧客管理システムの導入
● 施主紹介を生み出すアフターフォロー体制の強化サポート
● 成果が出ない場合の返金保証契約の締結
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