「ネットショップ販売を始めたいが、自社ECとモールのどちらが良いのか」
「モールに出店しているが、手数料が高くて利益が残らない」
「自社サイトを作ったけど、まったく売れない」
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ネットショップの開設や運営において、自社ECサイトとショッピングモールの選択は多くの経営者や店舗が直面する課題です。今回はそれぞれの違いと選び方とメリットについて解説します。
自社ECサイトとショッピングモールの違い
自社ECサイトは「路面店」、ショッピングモール（Amazon、Yahoo!ショッピング等）は「大型ショッピングモール内のテナント」に例えられます。
モール出店は集客力が最初から備わっている反面、出店料や販売手数料がかかり、価格競争に巻き込まれやすい特徴があります。一方、自社ECはデザインや顧客データの活用が自由にでき、販売手数料を抑えられますが、自力で集客（集客施策や情報発信）を行わなければ誰も訪れなかったり、売れないというリスクがあります。
どっちを選ぶ？
結論から言うと、扱う商品や事業の成長フェーズによって最適な選択肢は異なります。
知名度がなく直ぐに一定の売上を作りたい場合はモール出店が適しているケースが多い一方、すでに固定のファンや独自の強み（自社ブランドやオリジナル商品）がある場合は自社ECのほうが粗利率・リピート率ともに高く維持できます。また、双方の利点を活かして併用し、段階的に自社ECへ誘導していく戦略も有効です。
合わない運用を選んだ際のリスク
自社のリソースや商品の利益率を無視して選択してしまうと、経営を圧迫する原因になります。
利益率が低い商品をモールで売ると手数料で赤字になり、逆に認知度のない状態で高額な自社ECサイトを制作しても集客コストがかさみ放置されてしまいます。自社の財務状況や商品の特性を見極めた上で、適切なチャネルを選ぶことが不可欠です。
また弊社が大変だと思う部分が「それぞれのモールの規約」です。返品規定なども出品者がちゃんと梱包して発送をしても、返品や返金をしなければなりません。
モールの規約に拘束されるのは、経営上一定のデメリットとなる可能性があります。
自社ECとモールの併用・移行戦略
EC事業で確実に成果を上げている企業の多くは、両者を対立させるのではなく、役割を分担させて賢く併用しています。
最初は集客力のあるショッピングモールで認知度を高めて新規顧客を獲得し、購入後の同梱物や独自の特典などを活用して徐々に自社ECサイトへと誘導していく流れを作ります。
自社ECへファンを定着させることで、徐々に高い手数料負担から脱却し、利益率の高い健全な経営構造へとシフトしていくことが可能になります。
AwlのEC・ネットショップ支援
Awl株式会社では、一社一店舗の状況に合わせた最適なEC販売体制の構築と売上向上のサポートを行っております。
● 商品特性や利益率に応じた自社EC・モールの選定アドバイス
● 自社ECへの集客、ブランド化を強化するマーケティング施策
● モール出店における利益率の改善および運用コスト見直し
● 海外販売対応、カスタマーサポート
● 成果が出ない場合の返金保証契約の締結
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